Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Anniej raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali degli utenti che visitano il negozio online, effettuano un acquisto, si iscrivono alle comunicazioni di marketing o entrano in contatto con Anniej.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Annamaria Lieto – Ditta individuale
P. IVA: 15936651007
Sede: Strada San Polo 59, 00019 Tivoli (RM), Italia
Email: anniejsbodega@gmail.com
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o all'esercizio dei propri diritti è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.
2. Dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, Anniej può trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, personalizzazioni richieste, importi, informazioni relative alla spedizione, cronologia degli ordini e comunicazioni relative all'acquisto.
Dati forniti per la personalizzazione: testi, nomi, frasi, immagini, fotografie o altri contenuti volontariamente forniti dal cliente per consentire la realizzazione del prodotto richiesto.
L'utente è invitato a non fornire attraverso fotografie, testi o altri materiali destinati alla personalizzazione dati personali non necessari, in particolare dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR.
Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie all'esecuzione della transazione. I pagamenti sono gestiti attraverso fornitori esterni, tra cui Shopify Payments e PayPal. Anniej non riceve necessariamente né conserva direttamente tutti i dati completi dello strumento di pagamento utilizzato dal cliente.
Dati tecnici e di navigazione: a seconda delle scelte espresse dall'utente in materia di cookie, possono essere trattati dati quali indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, identificatori online, pagine visitate, interazioni con il sito, prodotti visualizzati e altre informazioni relative alla navigazione.
Dati relativi alle comunicazioni: informazioni volontariamente fornite quando l'utente contatta Anniej tramite email, moduli di contatto, Shopify Inbox o altri canali messi a disposizione.
Dati relativi al marketing: indirizzo email e informazioni relative all'iscrizione, alla gestione e, ove applicabile, all'interazione con le comunicazioni promozionali.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale.
Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, realizzare le personalizzazioni richieste, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire conferme e aggiornamenti e gestire eventuali richieste relative all'acquisto.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Adempimento di obblighi legali.
Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
Assistenza clienti.
Utilizziamo i dati forniti dall'utente per rispondere a richieste, domande, reclami e comunicazioni relative ai prodotti o agli ordini.
A seconda della richiesta, la base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, l'esecuzione di misure precontrattuali o il legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza e gestire correttamente i rapporti con i clienti.
Prevenzione delle frodi e sicurezza.
I dati possono essere trattati nella misura necessaria a proteggere il sito, i clienti e l'attività da frodi, abusi e utilizzi illeciti.
La base giuridica può essere il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dell'attività e delle transazioni, fatto salvo il bilanciamento con i diritti e le libertà degli interessati.
Newsletter e comunicazioni promozionali.
Quando l'utente sceglie di iscriversi alla newsletter, il relativo indirizzo email può essere utilizzato per inviare comunicazioni relative a prodotti, novità, promozioni e contenuti di Anniej.
Il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattando Anniej.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Analisi, personalizzazione e marketing online.
Previo consenso, quando richiesto, possono essere utilizzati cookie e tecnologie analoghe per analizzare l'utilizzo del sito, misurarne le prestazioni, personalizzare l'esperienza e svolgere attività pubblicitarie e di marketing.
Le preferenze possono essere gestite attraverso il banner e il pannello delle preferenze cookie disponibile sul sito.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.
Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del negozio e per fornire servizi richiesti dall'utente, come il funzionamento del carrello e del checkout.
Altre tecnologie, relative ad esempio ad analisi, personalizzazione o marketing, vengono utilizzate secondo le scelte dell'utente e, quando previsto dalla normativa applicabile, soltanto dopo aver ottenuto il consenso.
All'accesso al sito l'utente può accettare tutti, rifiutare tutti oppure gestire individualmente le proprie preferenze attraverso il pannello dedicato.
Le preferenze possono essere successivamente modificate attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
5. Shopify
Il negozio online è realizzato attraverso la piattaforma Shopify.
Shopify tratta dati personali necessari per fornire l'infrastruttura e i servizi utilizzati dal negozio e può trattare, a seconda dell'utilizzo dei suoi servizi, informazioni relative al dispositivo, navigazione, ordini, spedizione, transazioni e pagamenti.
Ulteriori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify sono disponibili nella relativa informativa privacy.
Informativa sulla privacy di Shopify
Shopify chiarisce inoltre che, quando tratta i dati provenienti dai merchant per consentire loro di gestire il negozio, può operare secondo le istruzioni del merchant.
6. Pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti tramite Shopify Payments e PayPal, nonché attraverso gli eventuali metodi di pagamento resi disponibili tramite tali servizi nel checkout.
I fornitori dei servizi di pagamento possono trattare i dati necessari per autorizzare ed eseguire la transazione, prevenire frodi e adempiere ai propri obblighi normativi.
Il trattamento effettuato direttamente da tali soggetti è disciplinato anche dalle rispettive informative sulla privacy.
7. Spedizioni
Per consegnare gli ordini, i dati necessari alla spedizione, come nome, indirizzo, recapiti e informazioni necessarie alla consegna, possono essere comunicati a Poste Italiane e agli eventuali altri operatori logistici utilizzati per effettuare la consegna richiesta dal cliente.
I dati vengono comunicati nella misura necessaria all'esecuzione della spedizione.
8. Mailchimp
Anniej utilizza Mailchimp, servizio fornito nell'ambito del gruppo Intuit, per la gestione della newsletter e delle comunicazioni di marketing.
Quando l'utente si iscrive alle comunicazioni promozionali, i dati necessari alla gestione dell'iscrizione possono essere trattati attraverso Mailchimp.
Mailchimp può comportare il trasferimento e il trattamento di dati negli Stati Uniti. Mailchimp dichiara di utilizzare meccanismi previsti dalla normativa applicabile per i trasferimenti dei dati europei, incluso l'EU-U.S. Data Privacy Framework e, ove necessario, le Clausole Contrattuali Standard.
L'utente può revocare il consenso alle comunicazioni promozionali attraverso il link di disiscrizione presente nelle email.
9. Google e servizi di analisi
Anniej utilizza servizi Google, incluso Google Analytics, per comprendere l'utilizzo del negozio e migliorarne contenuti, funzionalità e prestazioni.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, le tecnologie di analisi non necessarie sono subordinate al consenso espresso attraverso il sistema di gestione dei cookie.
Google può trattare i dati secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.
10. Social media, advertising e canali di vendita
Il negozio è collegato o può utilizzare servizi e canali forniti da Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Pinterest e Google/YouTube.
A seconda delle funzionalità effettivamente attivate e delle preferenze espresse dall'utente, tali servizi possono trattare informazioni relative all'interazione con il negozio per consentire funzionalità di vendita, misurazione, analisi o marketing.
Quando l'utilizzo di cookie, pixel o tecnologie analoghe richiede il consenso, tali tecnologie sono subordinate alle preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso.
L'utente può inoltre gestire le proprie preferenze direttamente attraverso i servizi dei rispettivi fornitori.
11. Destinatari dei dati
Nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente informativa, i dati possono essere comunicati a categorie di soggetti quali:
- fornitori della piattaforma e dell'infrastruttura ecommerce;
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori postali e logistici;
- fornitori di servizi email e marketing;
- fornitori di servizi di analisi e advertising, ove consentito;
- consulenti e professionisti che assistono Anniej negli adempimenti amministrativi, fiscali o legali;
- autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.
I soggetti che trattano dati per conto di Anniej sono nominati responsabili del trattamento ove richiesto dalla normativa applicabile.
12. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori utilizzati da Anniej fanno parte di gruppi internazionali o utilizzano infrastrutture situate anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento avviene sulla base dei meccanismi previsti dal GDPR, ove applicabili, quali decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework o Clausole Contrattuali Standard.
Shopify specifica che, anche quando determinati dati dei merchant europei sono conservati in Europa, alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti internazionali e che vengono utilizzati meccanismi volti a garantire la conformità alla normativa applicabile.
13. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo necessario all'adempimento degli obblighi legali, fiscali, contabili e alla tutela dei diritti del Titolare.
I dati relativi agli ordini e alla relativa documentazione vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo la conservazione delle informazioni strettamente necessarie per documentare la revoca o adempiere a obblighi di legge.
I dati raccolti attraverso cookie e tecnologie analoghe vengono conservati secondo le durate previste dai relativi strumenti e dalle impostazioni dei fornitori.
14. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti, tra cui:
- ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedervi;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento nei casi previsti;
- ottenere la portabilità dei dati quando applicabile;
- revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a:
Shopify mette inoltre a disposizione dei merchant strumenti per gestire richieste di accesso e cancellazione dei dati dei clienti.
L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
15. Dati dei minori
Il negozio non è specificamente rivolto ai minori.
Anniej non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori attraverso il sito per finalità incompatibili con la normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati forniti impropriamente dati personali di un minore, può contattare Anniej all'indirizzo anniejsbodega@gmail.com per richiederne la verifica e, quando ne ricorrano i presupposti, la cancellazione.
16. Sicurezza
Anniej adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli, anche attraverso i fornitori utilizzati per il funzionamento del negozio, per proteggere i dati personali da accessi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzate.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
17. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche delle modalità di trattamento, dei servizi utilizzati o della normativa applicabile.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
18. Contatti
Per domande sulla presente informativa o per esercitare i propri diritti:
Annamaria Lieto – Ditta individuale
P. IVA: 15936651007
Strada San Polo 59
00019 Tivoli (RM), Italia
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