Condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso lo shop online Anniej.
Il cliente è invitato a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
1. Venditore
I prodotti presenti sul sito sono venduti da:
Annamaria Lieto – Ditta individuale
P. IVA: 15936651007
Sede: Strada San Polo 59, 00019 Tivoli (RM), Italia
Email: anniejsbodega@gmail.com
di seguito anche "Anniej" o "Venditore".
2. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine prodotto.
Anniej realizza e commercializza anche prodotti decorati e/o personalizzati, anche mediante illustrazioni, testi, nomi, fotografie o altre indicazioni fornite dal cliente.
Il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto prima dell'acquisto.
3. Natura artigianale
Molte decorazioni e personalizzazioni Anniej vengono realizzate artigianalmente.
Piccole differenze rispetto alle fotografie presenti sul sito possono derivare dalla natura manuale della lavorazione e rendere ogni articolo unico.
Tali differenze non incidono sui diritti inderogabili del consumatore e non escludono la garanzia legale di conformità.
4. Personalizzazione
Quando un prodotto prevede una personalizzazione, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.
Prima di completare l'ordine, il cliente deve verificare attentamente testi, nomi, date, fotografie e qualsiasi altra indicazione inserita.
Anniej realizzerà la personalizzazione sulla base delle indicazioni ricevute.
Qualora un errore presente sul prodotto derivi esclusivamente da informazioni errate fornite dal cliente e il prodotto sia stato realizzato conformemente alle indicazioni ricevute, tale circostanza non costituisce di per sé un difetto imputabile al Venditore.
5. Contenuti forniti dal cliente
Quando il cliente invia fotografie, testi, immagini o altri materiali per realizzare una personalizzazione, dichiara di essere legittimato a utilizzarli per la finalità richiesta e di non violare diritti di terzi.
Anniej si riserva di non realizzare personalizzazioni manifestamente illecite o che violino diritti di terzi.
L'eventuale impossibilità di realizzare una personalizzazione sarà comunicata al cliente e l'ordine interessato sarà gestito conformemente alla normativa applicabile.
6. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.
Le imposte applicabili sono indicate secondo quanto previsto durante il processo di acquisto.
Eventuali costi di spedizione e altri costi applicabili vengono mostrati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
7. Ordine e conclusione del contratto
Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, le personalizzazioni inserite, il prezzo e gli eventuali costi aggiuntivi visualizzati nel checkout.
L'invio dell'ordine mediante il pulsante finale del checkout comporta un obbligo di pagamento quando ciò è chiaramente indicato nel processo di acquisto.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all'acquisto.
Resta ferma la possibilità di annullamento o rimborso nei casi previsti dalla legge, nonché nei casi di indisponibilità sopravvenuta o impossibilità di esecuzione dell'ordine.
8. Pagamento
I mezzi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Il pagamento viene gestito attraverso i fornitori di pagamento messi a disposizione dallo shop.
Anniej non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento è gestito da fornitori esterni.
9. Preparazione dell'ordine
Il tempo normalmente necessario per realizzare, preparare e personalizzare un ordine è di circa 3–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o durante l'acquisto.
I tempi di preparazione sono distinti dai tempi necessari al trasporto.
10. Spedizione e consegna
Le informazioni relative a modalità, costi e tempi di spedizione sono disponibili nella Politica di spedizione e vengono comunicate durante il processo di acquisto quando applicabile.
Anniej effettua spedizioni in Italia e nei Paesi esteri disponibili nel checkout.
Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna.
11. Diritto di recesso
Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa sui contratti a distanza.
Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati trova applicazione l'esclusione prevista dall'articolo 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005.
Pertanto, nei casi previsti dalla legge, i prodotti realizzati o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente non possono essere restituiti per semplice ripensamento.
Le modalità complete sono indicate nella Politica di reso, recesso e rimborso.
12. Prodotti difettosi o non conformi
L'esclusione del diritto di recesso relativa ai prodotti personalizzati non limita la garanzia legale di conformità.
In presenza dei requisiti previsti dalla normativa applicabile, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
Per segnalare un problema:
13. Proprietà intellettuale
Le illustrazioni, i disegni, gli elementi grafici, i testi originali, il marchio e gli altri contenuti originali presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi alle illustrazioni o agli altri contenuti creativi utilizzati sul prodotto.
È vietata la riproduzione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti protetti, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.
14. Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami relativi a un ordine è possibile contattare:
Indicare possibilmente il numero dell'ordine e le informazioni utili alla gestione della richiesta.
15. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore residente in un altro Paese di beneficiare delle disposizioni imperative di protezione eventualmente applicabili ai sensi della normativa nazionale ed europea pertinente.
Per le controversie con consumatori restano ferme le norme inderogabili relative alla competenza territoriale e alla tutela del consumatore.
16. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può, quando ne ricorrono i presupposti, rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti secondo la normativa applicabile.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025.
17. Modifiche
Anniej può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
18. Contatti
Annamaria Lieto – Ditta individuale
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Strada San Polo 59
00019 Tivoli (RM), Italia
Email: anniejsbodega@gmail.com